Frakt- och returpolicy

Produkter beställs via webbutiken. Webbutiken skickar en automatisk orderbekräftelse på din beställning. Obs! Gratis e-postkonton (hotmail, yahoo, Luukku, etc.) flyttar ibland meddelanden direkt till skräppostmappen, vänligen kontrollera mappen om du inte har fått en orderbekräftelse. Fraktkostnaderna börjar på 5,90 € till Finland. Alla beställningar skickas med postens XS-paket till ditt hem eller din postbox. Vi förbehåller oss rätten att tillämpa olika leveranskostnader, t.ex. i samband med kampanjer. Vi kommer att informera dig om eventuella undantag i förväg. Observera att lagernivåerna i webbutiken och den fysiska butiken är desamma, så det är mycket möjligt att en kund just har köpt en produkt i den fysiska butiken och sedan är webbutiken slut i lager. Vi försöker alltid erbjuda en ersättningsprodukt om produkten inte är tillverkad av oss och inte längre finns tillgänglig hos återförsäljaren.

Leverans

Beställningar behandlas alltid i den ordning de anländer och vi skickar dem varje vardag. Den genomsnittliga leveranstiden för din beställning är 2–7 arbetsdagar från det att vi bekräftat din beställning. Vi kommer att kontakta dig via e-post angående eventuella avvikande leveranstider. Många produkter i webbutiken tillverkas på beställning, så leveranstiden är cirka 7–10 dagar. Fiido och Engwe elcyklar levereras huvudsakligen direkt från det polska lagret, även om vissa modeller naturligtvis finns direkt på hyllan. Beställningsprodukter har en något längre leveranstid. Vi strävar alltid efter snabbast möjliga leverans.

Returer

Produkter har en lagstadgad 14-dagars returrätt. Vänligen kontrollera din beställning vid ankomst. Produkten måste vara oanvänd och i originalskick. Vänligen kontakta oss alltid innan du returnerar för returinstruktioner. Vi accepterar inte postförskott vid leverans. Köparen betalar alltid returkostnaderna själv. Om du vill byta produkten mot en annan produkt. Lägg en ny beställning i webbutiken. Vi återbetalar pengarna för den första beställningen till ditt konto. Om du skickar en retur via brev, köp alltid ett plustecken (spårningskod) på brevet så att brevet kan spåras. Skicka alltid plustecknets spårningskod till kundtjänst via e-post. Om produkten förloras under returresan och kunden inte har köpt ett plustecken till den och paketet inte kan spåras, kan vi inte återbetala pengarna för returen av produkten. Först när produkten har returnerats till oss återbetalar vi pengarna till ditt konto. Vi ansvarar inte för brev eller paket som transportföretaget förlorar.