HELKAMA: FATBIKE LOKASUOJASETTI ETEEN JA TAAKSE

Toimitus- ja palautuskäytäntö

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta. Verkkokauppa lähettää automaattisen tilausvahvistuksen tilauksestasi. Huom! Ilmaissähköpostit (hotmail, yahoo, luukku yms.) siirtävät toisinaan viestit suoraan roskapostikansioon, tarkistathan kansion mikäli et ole saanut tilausvahvistusta. Toimituskulut alk. 5,90€ Suomeen. Kaikki tilaukset lähetetään postin XS-paketilla kotiin tai postin lokeroon. Pidätämme oikeuden poikkeaviin toimituskuluihin esim. kampanjoiden yhteydessä, poikkeuksista ilmoitamme etukäteen. Pyydämme ystävällisesti huomioimaan, että verkkokaupan ja kivijalkamyymälän varastot ovat samat, joten voi olla hyvin mahdollista, että joku asiakas on juuri ostanut tuotteen kivijalkamyymälästä ja silloin se on loppu verkkokaupasta. Yritämme aina tarjota jotain tilalle, jos tuote ei ole meidän valmistama ja sitä ei enää saa tukkurilta..

Toimitus

Tilaukset käsitellään aina saapumisjärjestyksessä ja postitamme niitä jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika tilauksellesi on keskimäärin 2-7 arkivuorokautta tilauksesi vahvistamisesta. Otamme yhteyttä sähköpostitse mahdollisesti poikkeavasta toimitusajasta. Useat verkkokaupan tuotteet valmistetaan tilausten mukaan, joten silloin toimitusaika on noin 7-10vrk. Fiido ja Engwe sähköpyörät toimitetaan pääsääntöisesti suoraan Puolan varastolta, vaikka toki joitain malleja on suoraan hyllyssä. Tilaustuotteilla hieman pidempi toimitusaika. Pyrimme aina mahdollisimman nopeaan toimitukseen.

Palautukset

Tuotteilla on lainmukainen 14 vrk:n palautusoikeus. Tarkista tilauksesi sen saapuessa. Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Otathan meihin aina yhteyttä ennen palautusta saadaksesi palautusohjeet. Emme lunasta postiennakkopalautuksia. Palautuskulut ostaja maksaa aina itse. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen. Tee uusi tilaus verkkokaupassa. Palautamme ensimmäisen tilauksen rahat tilillesi. Jos lähetät palautuksen kirjeenä osta aina plus merkki (seurantamerkki) kirjeeseen, jotta kirjeen kulkua pystytään seuraamaan. Laita aina asiakaspalveluun sähköpostilla plus-merkin seurantakoodi. Jos tuote hukkuu palautusmatkalla ja asiakas ei ole ostanut siihen plus merkkiä ja paketin seuranta ei silloin onnistu, emme myöskään voi palauttaa rahoja tuotteen palautuksesta. Vasta, kun tuote on palautunut meille, palautamma rahat tilillenne. Emme vastaa kuljetusyrityksen hukkaamista kirjeistä tai paketeista.